Stratégies Concrètes, Résultats Mesurables
Le défi initial semblait simple, mais les racines du problème étaient profondes. Un e-commerce de mode durable stagnait à 2% de conversion malgré un trafic qualifié et une proposition de valeur forte. Le client, un fondateur passionné, avait tout essayé : promotions, publicité payante, réseaux sociaux. Le budget filait, la croissance restait plate.
Notre audit a révélé deux fuites majeures. D'abord, une friction invisible au checkout : trop d'étapes, trop d'options, pas assez de confiance. Ensuite, un storytelling de marque qui parlait de produit, mais pas de l'homme derrière. La stratégie n'a pas été d'ajouter du bruit, mais de soustraire de la friction et d'ajouter de la substance narrative.
La refonte du parcours utilisateur a été chirurgicale : suppression des champs superflus, affichage des frais de port en amont, ajout de moyens de paiement alternatifs. Parallèlement, nous avons lancé une campagne de contenu éditorial ciblée, mettant en scène les ateliers de confection et l'histoire des matériaux. En 3 mois, les résultats dépassaient nos projections.
"Nous passions pour une petite marque parmi d'autres. Growthub nous a donné les codes d'une marque leader, sans trahir nos valeurs."
